第三者による歯科治療保証の新スキームとは？

［デンタル］インプラント治療を行っている歯科医院の多くは、施術した患者に対する治療後のアフターサービス・メニューとして、歯科医院内にて独自の保証制度（以下「院内保証制度」）を運営し、治療の不具合等により当該患者のインプラント体や上部構造（人工歯）等にトラブル・アクシデントが生じた際に、当該保証部位の再埋入・修理・再製作等のサービスを行っています。

患者獲得競争が激化するインプラント治療マーケットにおいて、この院内保証制度は、「歯科医療機関選びの指標の１つ」として業界スタンダード・サービスの域に達しています。中には“終身保証“まで謳う歯科医院が出現し、やや過熱気味の様相を呈しているようです。

これら院内保証制度のデメリット等を払拭するためには、各歯科医療機関が自家保証からの転換を検討しなければなりません。

そのためには、抱えている院内の保証リスクを（１）「院外の第三者（リスク・テイカー）に負担してもらうこと」、あるいは（２）「自らリスク・テイカーを組成すること」を模索することが課題となってきます。

院外に保証リスクを移転することによって、上述のデメリットの多くが解消され、医療消費者である患者にとって、より利便性の高い、高質な、魅力あるサービス【①第三者関与による透明性・中立性の確保、②保証履行の確実性アップ、③保証ポータビリティーによる代替履行者斡旋・紹介、④転居・転勤等による定期メンテナンス先の確保等】への移行・提供が可能となります。

しかしながら、この「第三者による歯科治療保証スキーム」は、小規模な歯科医院単独での構築・導入は困難といわざるを得ません。保証リスクを複数の歯科医院でリスク・プ―リングすることが前提となるスキームだからです。

具現化に際しては、スタディグループ、社団、組合等の同業種組織団体等や複数医師が在籍する大規模歯科医療機関等が一定牽引役となる必要があるでしょう。